Helpdesk
Op deze pagina vindt u alle veelgestelde vragen over Internet 1-2-3.
Hierbij kunt u een selectie maken van alle vragen in een categorie.
Mocht u een antwoord niet kunnen vinden, dan kunt u een bericht sturen naar support@internet123.nl of u kunt tijdens kantooruren bellen met: 0570 - 861 008 (alleen voor Internet 1-2-3 abonnementen).
Online Productbeheer
Heeft u vragen m.b.t. het Online Productbeheer of wilt u een storing in het Online Productbeheer doorgeven? Dit kan enkel per e-mail via productbeheer@internet123.nl.
Storingen
Wij monitoren 24 uur per dag onze servers. Mochten er storingen optreden dan worden deze direct verholpen. Buiten kantoortijden kunt u storingen melden via storing@internet123.nl
Veelgestelde vragen
Categorie:
- Ik heb momenteel elders al een domeinnaam geregistreerd. Kan ik deze gebruiken voor een Internet 1-2-3 website?
Ja, dat is geen probleem. Wij verhuizen gratis uw domeinnaam. Bij een Internet 1-2-3 abonnement is een domeinnaam inclusief 5 e-mail accounts inbegrepen. U kunt dus het abonnement bij uw huidige domeinprovider opzeggen. Wij dragen verder zorg voor de gehele verhuizing en technische instelling van uw website en e-mail.
Wij zorgen hierbij voor dat u altijd bereikbaar blijft via uw huidige e-mail adres. - Ik wil een nieuwe website. Dien ik enkel een Internet 1-2-3 abonnement af te sluiten en regelen jullie verder alles?
Ja, wij regelen alles voor uw website. Alle Internet 1-2-3 websites draaien op onze eigen servers, die in een beveiligde serverruimte in een van de meest moderne datacenters in Amsterdam staan opgesteld. Zodoende bent u verzekerd van snelle toegang tot uw website. Wij regelen de aanvraag of verhuizing van uw domeinnaam en koppelen deze aan uw Internet 1-2-3 website. U onderhoud uw website zelf online via het Internet 1-2-3 CMS, zodat u overal via internet uw website kunt aanpassen.
- Hoe kan ik inloggen op het CMS van mijn website?
U kunt inloggen op het Content Management Systeem (CMS) van uw website via cms.internet123.nl.
In het veld 'gebruikersnaam' vult u uw e-mail adres in.
In het veld 'Wachtwoord' vult u uw bijbehorend wachtwoord in. - Hoe kan ik inloggen op mijn webmail?
U kunt inloggen op de webmail via www.clickhosting.nl/webmail.
In het veld 'Gebruikersnaam' vult u uw e-mail adres in.
In het veld 'Wachtwoord' vult u uw bijbehorend wachtwoord in.
Tot 1 juli kunt u nog inloggen op uw oude postbus via webmail: webmail.internet123.nl. - Hoe en wanneer moet ik betalen?
De betaling van een Internet 1-2-3 abonnement geschiedt per jaar of per kwartaal. Betaling per kwartaal is enkel mogelijk via een automatische incasso. Uw eerste factuur is inclusief de eenmalige kosten voor het webdesign en installatie.
De facturen worden per e-mail verstuurd. Deze electronische facturen worden sinds februari 2009 door de Belastingdienst geaccepteerd. Het factuuradres en het e-mail adres voor ontvangst van de digitale facturen kunt u in het CMS onder 'Instellingen' wijzigen. - Moet ik mijn abonnement elk jaar verlengen?
Een Internet 1-2-3 website wordt voor de duur van 1 jaar afgesloten en automatisch stilzwijgend verlengd tot u deze opzegt, u hoeft dus niet elk jaar op te geven dat u deze wilt verlengen.
- Kan ik meerdere domeinnamen voor dezelfde Internet 1-2-3 website aanvragen?
Ja, dat kan. Bij elk Internet 1-2-3 abonnement krijgt u 1 gratis domeinnaam. Een extra domeinnaam registreren is mogelijk, en is verkrijgbaar vanaf € 19,- per jaar. Klik hier voor de tarieven en te registreren extensies.
- Kan ik de adresgegevens op mijn factuur wijzigen?
De adresgegevens welke op uw factuur staan kunt u zelf veranderen, dit kunt u doen door in het CMS voor "Instellingen" te kiezen. Hier kunt u ook het e-mail adres wijzigen waarop u de digitale factuur ontvangt.
- Kan het Internet 1-2-3 CMS ook op onze eigen servers worden geinstalleerd?
Nee, dat is niet mogelijk. U sluit een 1 jarig abonnement af op Internet 1-2-3, wat u het recht geeft om gebruik te maken van ons Internet 1-2-3 CMS en eventueel aanvullende modules. Dit CMS draait op onze eigen snelle en betrouwbare servers. Het CMS is via internet overal bereikbaar dmv een eigen inlognaam en wachtwoord, zodat u op elk moment uw website kunt onderhouden.
- Maken jullie een back-up van mijn website?
Wij maken 1 keer per maand een backup van alle Internet 1-2-3 websites. Wilt u vaker een back-up van uw website? Informeer dan naar de mogelijkheden en tarieven.
- Wannneer ontvang ik de 1e factuur?
Wij versturen de factuur nadat het aanpassen van het door u uitgekozen ontwerp gereed is. Dit is het moment dat u akkoord bent gegaan met het gehele ontwerp van uw website. Nadat u akkoord bent gegaan, koppelen we uw website aan het Content Management Systeem (CMS). Vanaf dat moment is de website aan u opgeleverd en kunt u zelf de inhoud van uw website aanmaken en wijzigen.
Tevens bepaalt u zelf wanneer uw website zichtbaar wordt op internet. Dit doet u door in het CMS op de knop 'Website Publiceren' te klikken. Uw website is vanaf dat moment zichtbaar voor iedereen.
Afhankelijk van de betaalperiode ontvangt u jaarlijks of per kwartaal via e-mail uw digitale factuur.
Uw 1e factuur is inclusief het webdesign en installatiekosten. De maandelijkse kosten worden per jaar of per kwartaal gefactureerd. - Ik heb al een website. Graag wil ik gebruik maken van het Internet 1-2-3 CMS en functionaliteiten. Kan ik het ontwerp (design) van mijn huidige website behouden?
Ja, dat is geen probleem. Wij zetten het ontwerp van uw website over en koppelen deze met ons Internet 1-2-3 CMS. Vanaf dat moment kunt u overal via internet uw website zelf beheren.
Bij het overzetten zorgen wij ervoor dat uw huidige website bereikbaar blijft, totdat uw 'nieuwe' Internet 1-2-3 website gereed is. Zodoende blijft u website altijd bereikbaar.
Op het bestelformulier kunt u aangeven dat u uw huidige website wilt verhuizen naar Internet 1-2-3.